سياسة الإرجاع والاستبدال

منتجات متجر لعيب تُطبع خصيصاً عند الطلب (Print on Demand) لكل عميل، لذا لا نقبل الإرجاع لمجرد تغيير الرأي في المقاس أو اللون بعد الطباعة. لكننا نضمن حقك الكامل في حال وجود أي مشكلة حقيقية بالمنتج.

متى يمكنك طلب استرجاع أو استبدال؟

يمكنك التواصل معنا خلال 14 يوماً من استلام الطلب في أي من الحالات التالية:

عيب في التصنيع أو الطباعة: تلف في القماش، خطأ في الطباعة، أو أي مشكلة جودة واضحة في المنتج المستلم.

خطأ في الطلب: استلمت مقاساً أو لوناً أو تصميماً مختلفاً عمّا طلبته فعلياً.

ضرر أثناء الشحن: وصل الطرد تالفاً بسبب الشحن.

كيف تطلب استرجاعاً أو استبدالاً؟

راسلنا عبر support@games24.net برقم الطلب وصور واضحة للمشكلة خلال 14 يوماً من الاستلام. سنراجع الطلب ونرد عليك خلال 48 ساعة بأقرب حل مناسب: استبدال القطعة، أو استرجاع كامل المبلغ.

ما لا يشمله الإرجاع

لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي في المقاس بعد الطباعة (يُرجى مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الطلب)، أو الاختلافات الطفيفة الطبيعية في اللون الناتجة عن خامة القماش نفسها كما هو موضح في تفاصيل كل منتج.